営業日　月〜金(土.日.祝除く)11:00~17:00

お問い合わせは、メール、メッセージ（ショップに質問するor💬マーク）にて対応しております。

メール↓

info@palpitation.co.jp

ご購入について

・新作販売、セール開催時に関しまして

新作の販売開始や、セール価格への適用に、１、２分ほど遅れが生じる可能性がございます。

・例)21時から新作＆セール開催の場合→新作販売開始＆セール適用が21:01〜になる。

そのため、大変恐れ入りますが、ページを更新いただくか、セール価格に変わったかどうかご確認の上

ご購入いただきますようお願いいたします。

また、ご確認せずにご購入後にセール価格になっていなかったとしても、決済金額の変更はできかねます。ご注意くださいませ。

メールについて

◉メールについて

ご購入いただいた際、または、発送時に、BASE（販売サイトのサポート会社）を通じて、メールを送らせていただきます。

他には、カラーやサイズの選択漏れや、備考の記載に確認がある場合に、メールにてご連絡いたします

⚠️必ずご覧ください。 

ご購入者様が携帯電話のメールアドレス（ezweb.ne.jp等）をご利用の場合、 

ご購入者様がお使いの携帯電話の迷惑メールフィルタ機能により、

 弊社が送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。 

その場合でも、弊社からはメールが受信されていないなどの確認ができません。 

特に、@ezweb.ne.jpをお使いのお客様から、届いていないとのご連絡を多くいただいております。(auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合が多いです）

 必ず、【noreply@thebase.in】【info@palpitation.co.jp】をメールアドレス指定受信もしくは、 

【thebase.in 】【palpitation.co.jp】　をドメイン指定受信にご設定いただくよう、よろしくお願いいたします。 

２営業日たっても、返信がない場合は、SNSでご連絡いただくか、再度、返信が届かない旨をご連絡くださいませ。

発送について

◉発送方法は、レターパックプラス全国一律600円のみになります。

複数の作品をご購入の際は、

カートに全ての作品を入れていただき、

ご購入いただきますと、送料一件分600円でご利用いただけます。

作品の数や、作品の大きさによっては、

いくつかに分けて発送する場合がございますが、その差額分はショップにて送料を負担いたします。

◉ご入金確認後発送までの目安は、通常3~15日（土日祝除く）ほどお時間をいただいております。 

イベント等で発送が遅れる場合もございます。

その際は、ショップやSNSにて詳しくは記載いたしますので、そちらをご覧くださいませ。

◉発送の際に、追跡番号をメールにてお送りいたしますので、ご確認くださいませ。

発送後、約1~3日後にご到着いたします。

◉受け取りができず、再発送の手続きがない場合、郵便局の保管期間を終えて、返送されてしまいます。

返送された場合は、メールにてご連絡いたしますが、ご返信がない場合、こちらで一年ほど保管いたします。

一年ほどご連絡がない場合は、こちらで処分させていただきますので

ご了承の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせについて

◉お問い合わせについて

メッセージにて

ご気軽にお問い合わせくださいませ。

アクセサリーについて

一つ一つ、手作業で制作しているため、小さな傷や歪みなどある場合がございます。

また、押し花などを使用している作品は、作品の写真とは少々、花の形、色合いなど一つ一つ変わっております。

ご了承くださいませ。

また、 正規品のような完璧なものをお求めの方は、ご購入をご遠慮いただけますと幸いです。

また、アクセサリーやブローチ、小物など

記載の使用方法以外の使い方は行わないでください。

アクセサリーは、一つ一つハンドメイドのため繊細です。無理な力で引っ張ったり、振り回したり、強い負荷や衝撃を与えるとアクセサリーの破損の原因になります。

着用時、持ち運び、着脱時などにも十分ご注意ください。また、入浴や運動、就寝時は外すようお願いいたします。

素材について

◉素材の金属部分は、主に真鍮にメッキ（ゴールドカラー、シルバーカラー）をかけたものになります。金属アレルギーをお持ちの方はご注意くださいませ。

他には、メッキにニッケルを含まないニッケルフリー（金属アレルギー対応）の指輪もございます。

金属アレルギー対応（ニッケルフリー）は、土台のみとなっております。ビーズや土台以外の金属パーツは、非対応となっておりますので、ご注意くださいませ。

金属アレルギー対応には個人差がございます。

必ずアレルギーが出ないというわけではございませんので、ご注意くださいませ。

◉樹脂（レジン）を使用している作品は、太陽光などの直射日光に当て続けると発熱,変色変形等する場合がございます。なるべく、つけていないときは、太陽光に当てずに密閉空間を避け、風通し(換気)の良い暗所で保管するようお願いいたします。

樹脂ですので、暑い場所に保管し続けると、樹脂特有の加水分解という現象により、ベタつきを感じる場合がございます。(消しゴムと下敷きなどを長時間置いておくとくっついてしまうような現象です。)その際は、素手で触らず、手袋などをして外気に触れさせたり、エタノールなどで拭き取りをお勧めいたします。

◉樹脂(レジン)は主にUVレジンを使用しております。主に硬化後はアレルギーが出にくいレジンを使用しておりますが、必ずレジンアレルギー等が出ないとは限りませんので、お客様がご了承の上ご購入くださいませ。万が一、ベタつき等を感じ、痒みなど異変が応じた場合は、素手で皮膚や眼、顔を触らず、すぐに、触れた箇所を石鹸水で洗い病院にご相談くださいませ。

◉また、樹脂の中に閉じ込めている押し花などは、時期が経過いたしますと色が薄く褪せてしまう可能性がございます。

ご了承の上、ご購入くださいませ。 

◉天然石などは、種類によっては、日光などに当て続けると、色あせたりする場合がございます。

また、石の中には、合成石や人工石、模造石などもございます。

一粒一粒鑑別を行なっているわけではございませんので、ご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。

暗所での保管をお願いいたします。

◉直射日光が当たる場所、高温になる場所には置かないでください。

◉火気厳禁です。

◉金属や樹脂など様々なパーツを使用しているため、体質によって、かゆみやかぶれなどが応じる場合があります。皮膚に異常を感じたときは、ご使用を止め医療機関などにご相談ください。

激しい作業(スポーツや力仕事)をする時、就寝時や幼児が近くにいる際は、飲み込みや怪我など身体に危害を及ぼす場合がありますのでアクセサリーをはずしてください。

サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地では火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、着用しないでください。

制作について

◉ご入金確認後に制作を開始いたします。 

発送までは、ご入金確認後3~15日ほどお時間をいただきます。

早く準備が整いましたら、それよりも早く発送することもございます。

ハンドメイド制作のため、お待たせしてしまい申し訳ございません。

一点一点大切に製作いたします。

ご了承の上、ご購入いただけますと幸いです。

梱包について

◉指輪やブローチ、イヤーカフは、クリアのケースにお入れし、オーガンジー袋で梱包して発送いたします。

◉ラッピング対応は行なっておりませんが、お手元に届いた時に、胸がときめく瞬間を感じていただけるよう、通常ラッピングをこだわっております。

梱包等は下記の画像のような形になります。

時期によりポストカードや梱包材、ビジューやパールの色味、パーツのデザインは変更になります。

◉また、万が一、ご到着の際にクリアケースが破損していた場合でも、梱包の一部として考えておりますので、クリアケースの返品交換は行なっておりません。 

◉ネックレスや、イヤリングピアスなど、

他のアクセサリーの梱包方法につきましては、それぞれの作品ページにて記載しております。

同封について

ご購入後、追加で購入される際は、同封での発送も行なっております。

送料が追加でかかってしまうため、送料無しの専用ページをお作りすることも可能です。

お気軽にメッセージくださいませ。

状況（すでに梱包、発送したご注文）により対応できない場合もございます。

返品交換・修理について

◉万が一、作品に不備が見られた場合は、ご到着後3日以内にメッセージにてご連絡くださいませ。 返品交換いたします。

その他の場合におきましても、初期不良と判断ができたものに関しましては、

交換可能な場合もございます。

◉修理も受け付けております。メッセージにてご連絡くださいませ。

ですが、パーツの仕入れ状況や、作品の状態により、修理ができない場合もございます。

ご了承くださいませ。 

納品書について

ペーパーレス化（紙の節約）を行なっているため、お届け時には納品書は同封いたしておりません。 ご了承くださいませ。

専用ページについて

ご購入後、何かしらの都合によりキャンセル対応になってしまった方や、

ご入金が遅れる方、同封希望により送料の差額が応じる方などに、お作りしております。

その場合、作成後、二週間以内に専用ページをご購入いただきますようお願いしております。

 ご予約やオーダー品などは受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。

リングのサイズについて

指輪には、①調節可能のフリーサイズのリング、②調節が難しいためリングの大きさ（号数）を選択していただくリングがございます。

作品の概要欄に記載しておりますのでご確認下さいませ。

選択式の選択がない場合は、記載の号数でお届けいたします。

届いてからの調節の返品交換は、行なっておりません。 

ご了承の上、ご購入くださいませ。

フリーサイズのリングの調節可能範囲についても、作品により個体差がございますので、ご確認の上ご購入くださいませ。