お問い合わせは、

メール、

メッセージ（ショップに質問するor💬マーク）

MENUの「お問い合わせ」より対応しております。
メール↓
[email protected]

【ご購入について】

・新作販売、セール開催時に関しまして

新作の販売開始や、セール価格への適用に、１、２分ほど遅れが生じる可能性がございます。
・例)21時から新作＆セール開催の場合→新作販売開始＆セール適用が21:01〜になる。
そのため、大変恐れ入りますが、ページを更新いただくか、セール価格に変わったかどうかご確認の上
ご購入いただきますようお願いいたします。

また、ご確認せずにご購入後にセール価格になっていなかったとしても、決済金額の変更はできかねます。ご注意くださいませ。

【メールについて】

◉メールについて
ご購入いただいた際、または、発送時に、BASE（販売サイトのサポート会社）を通じて、

メールを送らせていただきます。
他には、カラーやサイズの選択漏れや、備考の記載に確認がある場合に、メールにてご連絡いたします。

⚠️必ずご覧ください。 
ご購入者様が携帯電話のメールアドレス（ezweb.ne.jp等）をご利用の場合、 
ご購入者様がお使いの携帯電話の迷惑メールフィルタ機能により、
 弊社が送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。 
その場合でも、弊社からはメールが受信されていないなどの確認ができません。 
特に、@ezweb.ne.jpをお使いのお客様から、届いていないとのご連絡を多くいただいております。

(auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合が多いです）
 必ず、【[email protected]】【[email protected]】をメールアドレス指定受信もしくは、 
【thebase.in 】【palpitation.co.jp】　をドメイン指定受信にご設定いただくよう、よろしくお願いいたします。 
２営業日たっても、返信がない場合は、SNSでご連絡いただくか、再度、返信が届かない旨をご連絡くださいませ。

【発送について】

◉アクセサリーの発送方法は、レターパックプラス全国一律600円のみになります。
シールの発送方法は、クイックポスト全国一律185円になります。
複数の作品をご購入の際は、カートに全ての作品を入れていただき、
ご購入いただきますと、送料一件分でご利用いただけます。

作品の数や、作品の大きさによっては、
いくつかに分けて発送する場合がございますが、その差額分はショップにて送料を負担いたします。

◉ご入金確認後発送までの目安は、通常3~10日（土日祝除く）ほどお時間をいただいております。 
早く準備が整いましたら、それよりも早く発送することもございます。

・受注販売、予約販売等は、発送まで記載されている期間のお時間をいただきます。
また、イベント等で発送が遅れる場合もございます。

その際は、ショップやSNSにて詳しくは記載いたしますので、そちらをご覧くださいませ。

◉発送の際に、追跡番号をメールにてお送りいたしますので、ご確認くださいませ。
発送後、約1~3日後にご到着いたします。

◉受け取りができず、再発送の手続きがない場合、郵便局の保管期間を終えて、返送されてしまいます。
返送された場合は、メールにてご連絡いたしますが、ご返信がない場合、こちらで一年ほど保管いたします。
一年ほどご連絡がない場合は、こちらで処分させていただきます。ご了承くださいませ。

【アクセサリーについて】

一つ一つ、手作業で制作しているため、小さな傷や歪みなどある場合がございます。
また、押し花などを使用している作品は、作品の写真とは少々、花の形、色合いなど一つ一つ変わっております。
ご了承くださいませ。
正規品のような完璧なものをお求めの方は、ご購入をご遠慮いただけますと幸いです。

◉オリジナルハンドメイドアクセサリーに関しまして

オリジナルデザインのリング台を使用し、そのリング土台に、既製品パーツや、レジンで制作したパーツなどを組み合わせてハンドメイドで制作したアクセサリーになります。（レジンで制作する際のモールドなどは、資材屋さんで仕入れたモールドを使用しています）（一部手作りのモールドを使用しているアクセサリーもございます。）

【 作品の保管・取り扱いについて 】

◉金属素材ついて
素材の金属部分は、主に真鍮にメッキ（ゴールドカラー、シルバーカラー）をかけたものになります。金属アレルギーをお持ちの方はご注意くださいませ。
他には、メッキにニッケルを含まないニッケルフリー（金属アレルギー対応）の指輪もございます。
金属アレルギー対応（ニッケルフリー）は、土台のみとなっております。ビーズや土台以外の金属パーツは、非対応となっておりますので、ご注意くださいませ。
金属アレルギー対応には個人差がございます。
必ずアレルギーが出ないというわけではございませんので、ご注意くださいませ。

◉体質によってはかぶれや痒みなど異変が生じる場合がございます。その際はご使用を中止のうえ、医師にご相談ください。

防水加工をしておりませんので、水に触れないよう、ご使用くださいませ。

メッキ加工を施した商品は、その特性上、使用環境や着用頻度などにより、徐々にメッキが薄くなったり、変色・退色・剥がれが生じる場合がございます。

特に、雨や汗などの水分、油分、日焼け止めや化粧品、石鹸、アルコール、紫外線などは、メッキの劣化を早める原因となります。柔らかく乾いた布で優しく水分を拭き取り、十分に乾燥させてから保管してください。

また、肌や衣類などとの摩擦等によっても、メッキが剥がれる場合がございます。
長くきれいな状態でお楽しみいただくため、手を洗う際や入浴時、激しく体を動かされる際などは、なるべくアクセサリーを外していただくことをおすすめいたします。
なお、メッキの退色・変色の速さには個人差があり、着用頻度、着用環境、保管条件、汗の量や体質などによって異なります。あらかじめご了承ください。

◉樹脂（レジン）を使用している作品は、太陽光などの直射日光に当て続けると発熱,変色変形等する場合がございます。なるべく、つけていないときは、太陽光に当てずに密閉空間を避け、風通し(換気)の良い暗所で保管するようお願いいたします。

樹脂ですので、暑い場所に保管し続けると、樹脂特有の加水分解という現象により、ベタつきを感じる場合がございます。(消しゴムと下敷きなどを長時間置いておくとくっついてしまうような現象です。)その際は、素手で触らず、手袋などをして外気に触れさせたり、エタノールなどで拭き取りをお勧めいたします。

◉樹脂(レジン)は主にUVレジンを使用しております。主に硬化後はアレルギーが出にくいレジンを使用しておりますが、必ずレジンアレルギー等が出ないとは限りませんので、お客様がご了承の上ご購入くださいませ。

◉ハンドメイド作品の特性上、レジンの内部まで紫外線が十分に届いているかを一つひとつ完全に確認することが難しいため、内部にごく微量の未硬化レジンが残っている可能性がございます。通常のご使用では問題ございませんが、作品が破損した場合は、内部に直接触れないようご注意ください。万が一、触れた後にかゆみなどの症状が続く場合は、使用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。あらかじめご了承のうえ、お取り扱いいただきますようお願いいたします。

◉樹脂、接着剤、金属など、万が一、ベタつき等を感じ、荒れやかぶれ、痒みなど異変が応じた場合は、素手で皮膚や眼、顔を触らず、すぐに、触れた箇所を石鹸水で洗いお医者様にご相談くださいませ。接着剤を使用している環境です。

接着剤を使用し貼り合わせている際は、接着のはみ出しには気をつけて製作していますが、万が一はみ出しが残り固まった接着剤が身につき稀にかぶれや荒れをおこす可能性があります。その際はすぐに使用をやめお医者様にご相談くださいませ。

◉また、樹脂の中に閉じ込めている押し花などは、時期が経過いたしますと色が薄く褪せてしまう可能性がございます。ご了承の上、ご購入くださいませ。 

◉天然石について

天然石は、種類や性質によって、日光や紫外線などに長時間さらされることで、色あせや変色が生じる場合がございます。保管の際は、直射日光を避けていただくことをおすすめいたします。
また、天然石は一粒一粒、色味・模様・形状などに個体差がございます。当店では、信頼できる取引先より天然石を仕入れておりますが、仕入れの際に一粒ずつ鑑別を行っているものではございません。そのため、当店では天然石の鑑別書の発行・付属は行っておりません。石の種類や産地、処理の有無などについて、個別の鑑別書等をご希望のお客様は、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。天然石ならではの個体差や風合いも含め、作品をお楽しみいただけましたら幸いです。

◉ 直射日光が当たる場所や、高温になる場所には置かないでください。 
サウナなど、高温になる場所では身につけないようお願いいたします。 
火気の近くでのご使用・保管はお避けください。

◉大ぶりのリングや耳飾り、ネックレスが多いため、髪の毛や服から出た糸などに引っかけ怪我をしないようご注意ください。

◉小さなお子様やペットなどの誤飲・ケガにお気をつけください。万が一事故が起きましても、責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。本製品の誤った保管方法やご使用により生じた破損や不具合につきましては、責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。

【制作について】

◉ご入金確認後に制作を開始いたします。 
発送までは、通常ご入金確認後3~10日ほどお時間をいただきます。
早く準備が整いましたら、それよりも早く発送することもございます。

・受注販売、予約販売等は、発送まで記載されている期間のお時間をいただきます。
ハンドメイド制作のため、お待たせしてしまい申し訳ございません。
一点一点大切に製作いたします。
ご了承の上、ご購入いただけますと幸いです。

【梱包について】

◉指輪は、クリアのアクリルケースにお入れし、取り扱い説明書とともにオーガンジー袋で梱包いたします。

そして、ポストカードとともにゴールドの箔押しが施されたホワイトのボックスにお包みして発送いたします。

ネット販売では、指輪の土台の色味に合わせた金属パーツとガラスビジューで彩ったケースにお入れしてお届けいたします。

発送前作業風景やこちら↓

https://www.instagram.com/reel/Cxfho_zhury/?igsh=MWozc2QyNGo4dXc0bw==

https://www.instagram.com/reel/DBjAzzVh7L8/?igsh=MTdoeTY4cnVsOHZ6eg==

https://www.instagram.com/reel/Ct3trGUhP9V/?igsh=OXdwZWJ0YXdzc2h3

https://www.instagram.com/reel/DW6GtK3EgZq/?igsh=aXZ4ZGVxcTI3dzc1

https://www.instagram.com/reel/DVtSFwTS1kw/?igsh=cHdpa2lldDlxNjlo

◉ラッピング対応は行なっておりませんが、お手元に届いた時に、胸がときめく瞬間を感じていただけるよう、通常ラッピングをこだわっております。

梱包等は下記の画像のような形になります。
時期や作品によりポストカードや梱包材、ビジューやパールの色味、パーツのデザインは変更になります。


◉また、万が一、ご到着の際にクリアケースが破損していた場合でも、梱包の一部として考えておりますので、クリアケースの返品交換は行なっておりません。 

◉ネックレスや、イヤリングピアスなど、
他のアクセサリーの梱包方法につきましては、それぞれの作品ページにて記載しております。

【同封について】

ご購入後、追加で購入される際は、同封での発送も行なっております。
送料が追加でかかってしまうため、送料無しの専用ページをお作りすることも可能です。
お気軽にメッセージくださいませ。
状況（すでに梱包、発送したご注文）により対応できない場合もございます。

【納品書について】

ペーパーレス化（紙の節約）を行なっているため、お届け時には納品書は同封いたしておりません。 ご了承くださいませ。

【返品交換・修理について】

◉万が一、作品に不備が見られた場合は、ご到着後3日以内にメッセージにてご連絡くださいませ。 返品交換いたします。

◉ 修理も承っております。修理をご希望の場合は、メッセージやお問い合わせよりご連絡くださいませ。 
初期不良と判断した場合には、状態を確認のうえ、交換または新しい作品を制作してお送りする場合がございます。 ただし、パーツの仕入れ状況や作品の状態などにより、修理・交換を承ることができない場合もございます。 
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

【専用ページについて】

ご購入後、何かしらの都合によりキャンセル対応になってしまった方や、
ご入金が遅れる方、同封希望により送料の差額が応じる方などに、お作りしております。
その場合、作成後、二週間以内に専用ページをご購入いただきますようお願いしております。
 ご予約やオーダー品などは受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。

【リングのサイズについて】

指輪には、①調節可能のフリーサイズのリング、②調節が難しいためリングの大きさ（号数）を選択していただくリングがございます。
作品の概要欄に記載しておりますのでご確認下さいませ。
選択式の選択がない場合は、記載の号数でお届けいたします。
届いてからの調節の返品交換は、行なっておりません。 
ご了承の上、ご購入くださいませ。
フリーサイズのリングの調節可能範囲についても、作品により個体差がございますので、ご確認の上ご購入くださいませ。